ご注文の流れ
SHIZQオンラインストアでのご注文は、以下の流れでお進みください。
商品を選ぶ
木製品、アロマ商品、ギフト商品などから、ご希望の商品をお選びください。
ギフトオプションを選ぶ
熨斗・包装・メッセージカードをご希望の場合は、商品ページの「ギフトオプション」から内容を選択・入力してください。
カート内容を確認する
商品、数量、ギフトオプションの内容をご確認ください。
お届け先・お支払い方法を入力する
チェックアウト画面で必要事項を入力し、ご注文を完了してください。
eギフトの贈り方
相手の住所を知らなくても、SHIZQのギフトを贈ることができます。
ご注文後に発行されるURLを、LINEやInstagram、メールなどで送るだけ。
贈られた方がご自身で配送先を入力できるので、気軽に贈りものを届けられます。
eギフトで贈る
贈る商品を選び、「カートに追加」ボタンの下にある「住所を知らない相手にeギフトで贈る。」を選択します。
オプションを選ぶ
ギフトカードの選択、メッセージをなどを入力してください。熨斗をご希望の場合も、ここで入力します。
購入手続き
購入者の氏名、住所、電話番号を入力し、注文を完了すると、受け取り用のURLが発行されます。お届け相手に贈り主の住所は見えません。
URLを共有
メールで送られてきたURLをコピーして、LINEやInstagram、メールなどで贈る相手に共有して完了です。贈られた方が配送先を入力します。
※eギフトは、対応商品のみご利用いただけます。
※お相手が配送先を入力した後、発送準備を進めます。
※お相手が10日以内に配送先を指定しない場合、ご注文頂いた方にお届けします。
ご注文前にご確認ください
SHIZQの木製品は、天然木を使用し、職人の手仕事を経て仕上げています。 そのため、サイズや形状、木目、色味には一つひとつ個体差があります。
商品ページの写真とまったく同じ木目・色味にはなりません。 天然素材ならではの表情としてお楽しみいただけますと幸いです。
木目や色味についてご希望がある場合は、ご注文時の備考欄にご記入ください。 在庫状況によりご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
木目が細かく、色が薄いものが良い。
変わった木目のものがよい。
ご希望がある場合は、できるだけ日数に余裕をもってご注文いただくことをおすすめいたします。
お支払いについて
SHIZQオンラインストアでは、各種クレジットカードとウォレット決済をご利用いただけます。
ご注文時のお支払いには、チェックアウト画面に表示されるお支払い方法をご利用いただけます。 ご利用環境や端末、ブラウザの設定により、一部のお支払い方法が表示されない場合があります。
ご利用いただけるお支払い方法
お支払い時にご確認いただくこと
- ご注文内容に誤りがないかご確認ください。
- お届け先住所、配送方法、お支払い方法をご確認ください。
- Apple Pay、Google Payは、ご利用環境により表示されない場合があります。
- ご注文完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛にご注文確認メールをお送りします。
お支払い手続きが完了すると、ご注文確認メールが自動送信されます。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやご入力いただいたメールアドレスをご確認ください。
※お支払い方法は、ストアの設定やご利用環境により変更される場合があります。 最終的にご利用可能なお支払い方法は、チェックアウト画面に表示される内容をご確認ください。
お届けについて
ご注文内容を確認後、通常は平日5日以内を目安に発送いたします。
商品や配送地域、天候・交通状況により、お届けまでの日数が前後する場合があります。 ご注文完了後にお送りするご注文確認メールの内容もあわせてご確認ください。
お届け前にご確認いただくこと
- お届け先住所に誤りがないかご確認ください。
- ギフト配送の場合は、贈り先のお名前・ご住所・電話番号をご確認ください。
- 配送方法やお届け日の目安は、ご注文内容や地域により異なります。
- 詳しい配送条件、配送方法、日時指定については「お届けについて」ページをご確認ください。
配送方法、配送条件、日時指定についての詳しい内容は、専用ページにまとめています。 ご注文前に確認されたい場合は、下記よりご覧ください。
※配送条件や発送目安は、商品や時期により変更となる場合があります。 最新の内容は「お届けについて」ページとチェックアウト画面の表示をご確認ください。
返品・キャンセルについて
ご注文後の変更、キャンセル、返品についてご案内します。
商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご都合による返品は承っておりません。 ご注文内容をよくご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
発送準備前であれば、ご注文内容の変更やキャンセルに対応できる場合があります。 変更をご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。
返品・キャンセル時のご確認事項
- 発送準備に入った後は、ご注文内容の変更やキャンセルを承れない場合があります。
- 発送後にお客様のご都合でキャンセルとなる場合は、発送にかかる費用および返送にかかる費用をご負担いただく場合があります。
- 商品に不備があった場合や、異なる商品が届いた場合は、当店負担にて交換または返金などの対応をいたします。
- 商品到着後は、できるだけ早めに内容をご確認ください。
万が一、商品に不備があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、 お手数ですが、商品到着後できるだけ早めにご連絡ください。 状況を確認のうえ、交換または返金などの対応をいたします。
※返品・交換・キャンセルの対応内容は、ご注文状況や商品状態により異なります。 詳しくはお問い合わせ時にご案内いたします。
ギフトでのご利用について
大切な方への贈りものとしてご利用いただけるよう、各種ギフト対応をご用意しています。
SHIZQでは、熨斗、包装、メッセージカードなどのギフト対応をご用意しています。 対応内容は商品や組み合わせにより異なるため、対象商品の商品ページに表示される「ギフトオプション」から内容を選択・入力してください。
ギフトオプションの選び方
- 対象商品の商品ページで「ギフトオプション」を開きます。
- 熨斗、包装、メッセージカードなど、ご希望の内容を選択・入力してください。
- カート画面で、選択したギフトオプションの内容をご確認ください。
- お届け先に贈り先のご住所を入力すると、直接お届けできます。
熨斗の種類、包装の仕様、メッセージカードについての詳しい内容は、専用ページにまとめています。 ご注文前に確認されたい場合は、下記よりご覧ください。
※ギフトオプションは、すべての商品に対応しているわけではありません。 対象商品や対応内容は、各商品ページの表示をご確認ください。
商品レビューについて
ご購入いただいた商品のご感想を、商品レビューとしてご投稿いただけます。
SHIZQの商品をご購入いただいたお客様は、商品ページのレビュー欄などからレビューをご投稿いただけます。 実際にお使いいただいたご感想は、今後の商品づくりや、ほかのお客様の商品選びの参考になります。
レビュー掲載について
- ご投稿いただいたレビューは、内容を確認したうえで掲載させていただく場合があります。
- 商品と直接関係のない内容や、個人情報が含まれる内容は、掲載を控える場合があります。
- 掲載時には、個人が特定される情報を伏せる、または一部調整させていただく場合があります。
- いただいたご感想は、今後の商品づくりやサービス改善の参考にさせていただきます。
木製品の使い心地、贈りものとしてのご感想、香りの印象など、率直なお声をお寄せいただけますと幸いです。
※レビュー投稿欄の表示や投稿方法は、商品や時期により異なる場合があります。 投稿可能な商品では、各商品ページのレビュー欄をご確認ください。
製品のお取り扱いについて
SHIZQの商品を長く心地よくお使いいただくために、製品ごとの基本的なお取り扱い方法をご確認ください。
天然素材を使用した商品や香りの商品は、保管環境や使い方によって状態が変化する場合があります。 各商品ページの注意事項もあわせてご確認ください。
木製品
- 金属製のカトラリーを使用すると、製品を傷つける恐れがあります。
- お皿は、お箸や木製カトラリーでのご使用をおすすめします。
- 破損の原因となりますので、食洗機、乾燥機、電子レンジは使用しないでください。
- 熱湯を直接注ぐことは避け、60℃前後までを目安にご使用ください。
- 洗うときは、スポンジや布など柔らかいものを使用し、研磨剤の入っていない洗剤をお使いください。
- 漆製品は、長時間の浸水や直射日光を避け、涼しい場所で保管してください。
エッセンシャルオイル
使用上の注意
- 原液を直接飲んだり、肌につけたりしないでください。
- 眼、唇、粘膜部分には使用しないでください。
- 3歳以下の乳幼児への使用はお避けください。
- 小動物のいる部屋での使用にはご注意ください。
- 火気には十分ご注意ください。
- 大量の使用は避けてください。
- 妊娠中の方や特別な疾患がある方は、専門家の指示を受けてください。
- 敏感肌の方、アレルギー体質の方は、少量からお試しいただくか、専門家の指示を受けてください。
保管上の注意
- 酸化や揮発を防ぐため、使用後はすぐにキャップを閉めてください。
- 直射日光や高温多湿な場所を避けて保管してください。
- 誤飲・誤用を避けるため、お子様の手の届かないところに保管してください。
- ボトルは横にせず、立てて保管してください。
原料について
原料には神山町産の杉を使用しています。 杉の生育には化学肥料や農薬を使用していません。
ディフューザー
- 手作業で製作しているため、サイズや形状には若干の誤差が生じます。
- 自然素材を使用しているため、木目や模様には個体差があります。
- ディフューザーは、木目の指定を承れませんのでご了承ください。
- 直射日光の当たらない、風通しのよい場所で保管してください。
- オイルが溜まると下から染み出す可能性があります。受け皿などのご使用をおすすめします。
- オイルが十分に染み込んだディフューザーは、クローゼットや靴箱などでもお使いいただけます。
RELAX MIST & FLINT MIST
使用上の注意
- 敏感肌の方、アレルギー体質の方は、少量からお試しいただくか、専門家の指示を受けてください。
- 衣類などにスプレーする場合は、あらかじめ目立たないところでシミにならないかお試しください。
保管上の注意
- 酸化や揮発を防ぐため、使用しない時はキャップを閉めてください。
- 未開封の場合でも、品質の劣化をできるだけ防ぐため、冷蔵保存をおすすめします。
- 開封後は冷蔵保存、または15℃以下の室温で、直射日光の当たらない冷暗所での保管をおすすめします。
- 防腐剤や保存料を使用していないため、開封後は約3ヶ月を目安にお早めにお使いください。
- 保管場所の室温や保管状況により、使用期限が短くなる場合があります。
除湿芳香剤
- 定期的に天日干しをして、たまった湿気を取り除いてください。
- 消臭機能の有効期限は使用環境により異なりますが、半年〜1年を目安に交換をおすすめします。
- 乾燥させれば、除湿効果は長期的に持続します。
- 本品は洗濯しないでください。
- 素材の劣化につながりますので、長時間湿った状態にしないでください。
- 強く叩いたり、振ったりすると、袋が破れる可能性があります。
※商品ごとの詳しい注意事項は、各商品ページの説明もあわせてご確認ください。 ご不明な点がありましたら、ご注文前にお問い合わせください。
関連ページのご案内
お届け、熨斗・包装、よくあるご質問については、専用ページでも詳しくご案内しています。